Vous avez la possibilité de saisir le code de votre carte cadeau au cours du processus de commande dans le champ « Entrez votre code promo » et cliquez sur « Ok ».

Si la saisie du code est correcte, le montant de la carte cadeau sera automatiquement déduit du montant total de votre commande. Vous pouvez supprimer la carte cadeau en cliquant sur « x » à droite du montant déduit dans le détail du montant total (en bas à droite).

Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

• Un code promo n’est valable qu’une seule fois.
• Un code promo peut être utilisable sur seulement une sélection d’article.
• Un code promo est valable avec un minimum d’achat.
• Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code par commande.
• Le montant total de votre commande doit être supérieur au montant d’achat minimum indiqué.
• Les codes promo sont valables pour une durée limitée.
• Les codes promo sont uniquement utilisables avant de cliquer sur « Confirmer la commande » (voir Utilisation de mon bon de réduction). Aucune réduction n’est possible après validation de la commande.
• Les codes promo ne sont pas valables pour l’achat de chèques cadeaux.
  

Pour éviter toute confusion (par exemple entre la lettre O et le chiffre zéro), vous pouviez copier le code et le coller directement dans le champ dédié. Vérifiez simplement qu’il n’y ait pas d’espaces entre les caractères du code.

Nous sommes désolés pour ce contretemps, nous espérons toutefois que vos articles sont arrivés en intégralité et intactes.

Si la détérioration concerne uniquement votre colis et que vous souhaitez renvoyer un article de cette commande, vous pouvez utiliser n’importe quel colis pour l’effectuer.

Veuillez utiliser les documents disponible sur votre espace client pour faciliter votre remboursement. Grâce au bon fourni, vous pouvez renvoyer les articles que vous ne désirez pas gratuitement (hors articles avec personnalisation).

RP PRODUCT ne peut vous fournir de colis pour remplacer le colis endommagé.